„Zwanzig Prozent sind Technologie, achtzig Prozent sind HR

…sagte Manuel Gerres, Managing Director bei der DB Digital Ventures anlässlich der „D!conomy“ am 12./13. Oktober 2017 in Düsseldorf. Dr. Hans-Joachim Gergs, Veränderungsmanager bei der Audi AG, setzte in seinem Vortrag noch einen drauf: „ Die Hauptaufgabe in der Digitalisierung ist es, das Mindset der Menschen zu ändern“. Meine Aufgabe auf dieser schicken Konferenz war es diesmal, ein aufmerksamer Teilnehmer zu sein.

 Drei Dinge zeichnen diese Konferenz aus: Erstens waren die Speaker fast alle richtig gut. Zweitens hat der Veranstalter für die richtiger Teilnehmermischung gesorgt (Mein Dank geht an Oliver Freese, Chef der Deutschen Messe AG!), drittens konnte man als Teilnehmer jedes beliebige Digitalisierungsthema in nahezu jeder gewünschten Tiefe diskutieren. Das habe ich als „Vielkonferenzler“ so schön noch nicht erlebt. Wenn ich es recht überblicke, setzte sich die Teilnehmerschar aus CIOs, Prozessmanagern, CDOs, CEOs und HRler zusammen. Wenn jede Gruppe für eine Person stünde, hätten wir auf diesem Event ein interdisziplinäres Team, wie es heute im Digital Leadership gefordert wird. Dies ist sicher auch ein Grund, warum die Gespräche so angenehm unaufgeregt tiefgingen.

Die Quintessenz ist eindeutig: Wem es gelingt, die Menschen auf der Reise in die Digitalisierung zu Aktivsten zu machen, gehört zu den Siegern. Apropos Sieger…mein Team gewann am 19. September 2017 bekanntermaßen den HR-Innovation Award auf der Zukunft Personal. Aber die wenigsten wissen, mit welcher Lösung. ML hat schlaue Methoden mit digitalen Systemen in Einklang gebracht. So gelingt es Prozessmanagern, den Wandel mit Unterstützung der Beteiligten zu gestalten. Dafür beginnen wir mit einem niedrigschwelligen Digitalangebot, in unserem Fall mit dem Online-Live-Yoga  „YoPeYo“. Mit diesem Angebot lernen die Menschen, digitale Systeme für ihre persönlichen Zwecke zu nutzen. Damit steigt die Akzeptanz für  beispielsweise Lern- und Talentmanagementsysteme. Parallel entwirft das ML Team eine bestimmte Form der Kampagnenkommunikation, um zu informieren und Ängste abzubauen. Das ML Team setzt Medien, Shows und Facilitators ein. Im Grunde erzeugt das ML Lernpsychologen Team eine durchdachte User Experience (UX), die – wenn sie einmal durchlebt ist, immer wieder für neue Prozesse funktioniert. Damit ist der erste Schritt zur „Lernenden Organisation“ geschafft.

Die Digital-Elite versteht es meisterhaft, Geschäftsprozesse automatisiert umzusetzen, doch die Strukturen im Haus entschleunigen die Veränderungsbereitschaft der Menschen. Dafür braucht es echte Profis. Die Profis setzen nun alles daran, den „Human factor“ mit der technischen Digitalisierung mindestens zu synchronisieren.